Centro de respuestas

Elige el método que sea más conveniente para ti:

• En línea — Ahorra tiempo cuando paga en línea.
• Pago automático Actualmente, el Departamento de Servicios Públicos acepta MasterCard, Visa, American Express y Discover. Si decide pagar con tarjeta de crédito en el programa de pago automático, asegúrese de mantener actualizada la información de su tarjeta.
• En persona — Visite nuestro mostrador de Atención al Cliente ubicado en el primer piso del Ayuntamiento. El Ayuntamiento está ubicado en 400 S. Vicentia Avenue.
• Por teléfono — Llámanos al (951) 736-2321 para hablar con un representante de atención al cliente y pagar por teléfono durante el horario laboral: de lunes a jueves, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m., o utilice nuestro sistema automatizado seleccionando la opción 1, disponible las 24 horas del día.
• Buzón de entrega — Hay un buzón en el Ayuntamiento, en 400 S. Vicentia Avenue. Los pagos recibidos antes de las 5:00 p. m., se contabilizan en su cuenta el mismo día hábil. Los pagos recibidos después de las 17:00 horas se contabilizan al siguiente día laborable.
• Centros de Western Union — Pague su factura en cualquiera de las 44,000 agencias de Western Credit Union. Para encontrar la sucursal más cercana a ti, visita locations.westernunion.com e introduce tu código postal. Se aplicará una comisión por transacción de pago.
• Pague cerca de mí — Pague en efectivo en las tiendas 7-Eleven®. Simplemente lleva tu factura con el código de barras en el reverso a cualquier 7-Eleven®. Se aplica una tarifa de servicio.

Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente en (951) 736-2321 o correo electrónico CustomerCare@CoronaCA.gov para obtener más información.

Las normas de riego actuales son:

• No regar entre las 10 a.m. y las 8 p.m.
• Las direcciones impares solo pueden contener agua los sábados, lunes y miércoles. * Por ejemplo, si su dirección postal es 401 Any Street, el número termina con un 1, lo que la convierte en una dirección impar.
• Las direcciones con números pares solo pueden contener agua los domingos, martes y jueves.* Si su dirección postal termina con un número par, como 302 Any Street, entonces tiene una dirección con número par.
• Está prohibido regar los viernes. Como las instituciones gubernamentales no abren los fines de semana, pueden regar tres días a la semana si así lo elige la agencia.
• Los tiempos de rociado están limitados a un máximo de 20 minutos por estación por día de riego. Puede tener dos ciclos de cinco minutos al día, lo que también puede ayudar a reducir la escorrentía.
• Los tiempos de riego por goteo se limitan a un máximo de 90 minutos por día de riego.
• Se prohíbe regar durante y dentro de las 48 horas posteriores a una lluvia de ½ pulgada o más.
• Los árboles de las calles deben mantenerse vivos. Las fugas y los rociadores rotos deben repararse de manera oportuna.
• Las fugas y los aspersores rotos deben repararse de manera oportuna.
• No se puede permitir que el agua se escurra de la propiedad.
• Está prohibido lavar superficies duras.
• Los vehículos solo se pueden lavar con un balde y una manguera con una boquilla de cierre automático.
• Los establecimientos de alimentos tienen prohibido proporcionar agua potable a los clientes a menos que lo soliciten.
• Está prohibido llenar en exceso piscinas y spas. Está prohibido llenar o rellenar estanques ornamentales, arroyos y lagos artificiales.
• Se prohíbe el funcionamiento de cualquier fuente ornamental o estructura similar, excepto por breves períodos de tiempo para evitar daños, a menos que la fuente esté recirculando.

Para denunciar el desperdicio de agua en la casa o el negocio de alguien, comuníquese con el equipo de recursos hídricos al (951) 736-2234, correo electrónico StopTheDrop@CoronaCA.gov, o denúncialo mediante la aplicación SeeClickFix de la ciudad. Puede permanecer en el anonimato. Nos pondremos en contacto con la persona o empresa y trabajaremos con ellos para garantizar que el problema se resuelva rápidamente.

La Ciudad ha pasado a la Etapa 2 de nuestra Ordenanza de Conservación del Agua. Las reglas completas de la etapa 2 se pueden encontrar en línea en haciendo clic aquí. Además, la Ciudad ha acelerado las conversiones de agua regenerada, ha exigido que todos los proyectos de construcción nuevos utilicen agua regenerada para todas las actividades de construcción y ha acelerado los proyectos de remoción de césped en toda la ciudad.

Elige el método que sea más conveniente para ti:

• En líneaEn línea: ahorre tiempo al pagar en línea.en línea a través del portal del cliente.
• Pago automático Actualmente, el Departamento de Servicios Públicos acepta MasterCard, Visa, American Express y Discover. Si decide pagar con tarjeta de crédito en el programa de pago automático, asegúrese de mantener actualizada la información de su tarjeta.
• En personaEn persona: visite nuestro mostrador de atención al cliente ubicado en el primer piso del Ayuntamiento. El Ayuntamiento está ubicado en 400 S. Vicentia Avenue.
• Por teléfonoPor teléfono: llámenos al (951) 736-2321 para hablar con un representante de atención al cliente y pagar por teléfono durante el horario laboral: de lunes a jueves, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m., o utilice nuestro sistema automatizado seleccionando la opción 1, disponible las 24 horas del día.
• Buzón de entregaBuzón de entrega: hay un buzón en el Ayuntamiento, en 400 S. Vicentia Avenue. Los pagos recibidos antes de las 5:00 p. m., se contabilizan en su cuenta el mismo día hábil. Los pagos recibidos después de las 17:00 horas se contabilizan al siguiente día laborable.
• Centros de Western UnionWestern Union Centers: paga tu factura en cualquiera de las 44 000 agencias de Western Credit Union. Para encontrar la sucursal más cercana a ti, visita locations.westernunion.com e ingresa tu código postal. Se aplicará una tarifa por transacción de pago.
• Pay Near MePague cerca de mí: pague en efectivo en las tiendas 7-Eleven®. Simplemente lleva tu factura con el código de barras en el reverso a cualquier 7-Eleven®. Se aplica una tarifa de servicio.

Comunícate con el equipo de atención al cliente al (951) 736-2321 o envía un correo electrónico CustomerCare@CoronaCA.gov para obtener más información.

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Según las directrices del Departamento de Transporte de los Estados Unidos, el condado de Riverside está designado como Área de alta consecuencia (CHA). Para obtener más información sobre las HCA, haga clic aquí*.

Se alienta a los funcionarios públicos a trabajar con los contratistas para tener un boleto 811 válido antes de la excavación. Los contratistas deben hacerlo por ley. Los propietarios también deben llamar. Este es un servicio GRATUITO y puede ayudar a prevenir lesiones, costosos daños a la propiedad y la pérdida del servicio público. Puede encontrar una descripción general del proceso 811 y las mejores prácticas para excavar de forma segura cerca de tuberías y otros servicios públicos subterráneos aquí.

Póngase en contacto con nosotros y lo guiaremos para construir de forma segura alrededor de nuestros principales gasoductos. Le recomendamos que revise la información proporcionada por el Alianza de oleoductos y planificación informada (PIPA) porque las decisiones que tome pueden afectar la seguridad de la comunidad que rodea el oleoducto.

Trabaje con los despachadores del 911 de su ciudad para comprender y seguir las Estándar de operaciones de emergencia de oleoductos.

Las tarifas de propina son tarifas que cobra el Departamento de Gestión de Residuos del Condado de Riverside por cada tonelada de residuos desechada en el vertedero del condado de Riverside. Estas tarifas se utilizan para gestionar programas como la escorrentía de aguas pluviales, el reciclaje y los residuos ecológicos. Estos programas ayudan a mejorar la calidad del agua y a reducir la cantidad de residuos que se depositan en el vertedero.

SoCalGas usa gasoductos para entregar gas natural a clientes residenciales y comerciales para calefacción, cocina, fabricación y otros fines. Como la seguridad es nuestra principal prioridad, implementamos una rigurosa Programa de gestión de la integridad (IMP), utilice las herramientas avanzadas de inspección de seguridad para determinar el estado de las tuberías y mantener la seguridad de nuestras tuberías. Para obtener más información sobre el IMP, visite aquí.

La fuga de gas de cualquier tubería o medidor de gas dañado podría provocar un incendio, una explosión, daños a la propiedad y lesiones corporales graves. Si sospecha que hay una fuga de gas, no encienda un fósforo, una vela o un cigarrillo. No encienda ni apague los aparatos eléctricos ni las luces. Salga del área y, desde un lugar seguro, llámenos directamente al (800) 427-200 o 911. Para obtener más instrucciones sobre qué hacer si encuentra una fuga en una tubería o un medidor de gas, haga clic aquí.

Ir a socalgas.com (busque «SEGURIDAD»). También puedes contactarme por correo electrónico a LPetersen@SempraUtilities.com o llame al 909-335-7631.

Debemos tener acceso sin obstáculos a lo largo de nuestro derecho de paso para mantener y operar nuestras instalaciones y responder rápidamente a cualquier emergencia en el oleoducto. Además, las raíces de los árboles pueden dañar nuestras tuberías.

Visita Sitio web de Waste Management of the Inland Empire o el Sitio web del Departamento de Gestión de Residuos del Condado de.

El plazo del acuerdo de franquicia con Waste Management es del 15 de noviembre de 2023 al 1 de noviembre de 2036.

• Copia del acuerdo
• Enmienda 1
• Enmienda 2
• Enmienda 3
• Enmienda 4

La Ciudad y cualquier agencia que celebre un acuerdo de franquicia con un proveedor de servicios de residuos reciben una cuota de franquicia. La cuota de franquicia se utiliza para recuperar los costos de mantenimiento de las calles y la infraestructura a los que afectan los vehículos de basura pesada.

Existen reglamentos federales y estatales para garantizar que la salud pública, la seguridad y el medio ambiente estén protegidos contra los impactos de las operaciones de los vertederos. El Departamento de Gestión de Residuos del Condado de Riverside debe obtener permisos de varias agencias reguladoras para operar en el condado de Riverside, incluidos todos los siguientes tipos de permisos:

• Permiso para instalaciones de residuos sólidos
• Permiso de requisitos de descarga de residuos
• Permiso de descarga de aguas pluviales
• Permisos para construir y operar sistemas de gestión de gas y recolección de lixiviados

Todos los vehículos utilizados por las empresas de eliminación de residuos deben cumplir con los requisitos de calidad del aire establecidos por el Distrito de Gestión de la Calidad del Aire (AQMD). Estos requisitos dan como resultado el uso de vehículos de gas natural comprimido (GNC) en lugar de vehículos normales que utilizan diésel. El costo de un vehículo de GNC es mucho más caro que el de los camiones con motor diésel, pero ayudan a mantener el aire limpio.

Los vertederos tienen el potencial de contaminar el medio ambiente y el suministro de agua si no se contienen adecuadamente. Todos los vertederos están construidos para reducir esta posibilidad, por ejemplo, tienen revestimientos en la parte inferior y superior del vertedero. Además, se requiere el monitoreo de las aguas subterráneas en todos los vertederos actuales y anteriores para garantizar que no se produzca contaminación. En promedio, la construcción del revestimiento inferior y la tapa superior de un vertedero cuesta 500 000 dólares por acre. Además, el vertedero debe cubrirse todos los días para garantizar que la basura no se vaya volando, una actividad muy costosa.

La prestación de servicios de eliminación y reciclaje de residuos implica importantes costos iniciales. Estos costos incluyen vehículos costosos, personal y garantizar los derechos adecuados para su eliminación en un vertedero. Debido a este tipo de inversiones necesarias para prestar este servicio, la mayoría de los contratos de servicios de basura y reciclaje tienen una duración de 20 años. También hay un número muy limitado de empresas que brindan este servicio.

No. La Ordenanza de Conservación del Agua permanecerá en vigor. Todavía existen restricciones sobre el agua importada y la necesidad de proteger nuestros niveles de agua subterránea. Las tarifas escalonadas son parte de un programa de conservación en toda la ciudad.

¿Se pregunta qué tan preciso es su medidor de agua? Pruebe esta sencilla prueba:

1. Deje correr el agua del babero de la manguera hasta que la manecilla de barrido del dial del medidor esté en «0». Pida a una persona al lado del contador que controle la mano que hace el barrido.
2. Coloque un balde de 5 galones debajo del babero exterior de la manguera, asegurándose de que esté en un terreno nivelado.
3. Llene el balde hasta el nivel de 5 galones y cierre el suministro de agua. Repite esto dos veces más. El balde ahora se habrá llenado y vaciado tres veces, para un total de 15 galones de agua.
4. Una rotación en la manecilla de barrido del medidor equivale a aproximadamente 7.5 galones. Por lo tanto, la manecilla de barrido del medidor debería haber hecho dos giros alrededor de la esfera. Como una rotación es de 7.5 galones, dos rotaciones equivalen a 15 galones.

Estas son algunas instrucciones generales para lavar el calentador de agua. Si tiene alguna pregunta, llámenos al (951) 736-2234.

1. Gire la válvula de gas a la posición «piloto».
2. Conecta una manguera de jardín al calentador de agua.
3. Abra la válvula hasta que se haya drenado toda el agua caliente del calentador de agua.
4. Cierre la válvula donde está conectada la manguera de jardín.
5. Deje que el calefactor se llene y, a continuación, cierre el suministro de frío en la parte superior del calefactor.
6. Vuelva a abrir el babero de la manguera y déjelo escurrir. Repite el ciclo un par de veces.
7. Desconecte la manguera del jardín, vuelva a abrir el suministro de agua y coloque la válvula de gas en la posición «encendida».

Haga clic aquí para obtener instrucciones más detalladas con ilustraciones y un vídeo en wikiHow.

Los solicitantes pueden iniciar o cancelar el servicio de agua poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por teléfono o en persona. Se cobra un cargo de apertura de cuenta nueva de 21 dólares a las cuentas nuevas para compensar el costo de establecer la cuenta, que incluye la creación de registros contables, la lectura del contador y/o la activación del servicio de agua. La comisión de apertura se cobra en la primera factura de servicios públicos de todas las cuentas nuevas.

Se incurre en un cargo adicional de 102 dólares por el servicio fuera del horario de atención o por el servicio que se solicite que se active dentro de las dos horas posteriores al cierre de la oficina.

La dureza se debe principalmente al calcio y el magnesio disueltos, que pueden provocar un depósito de minerales en los accesorios y platos. La dureza del agua de Corona tiene un promedio de dura a muy dura.

Para ver el promedio más actualizado, haga clic aquí para leer el Informe sobre la confianza del consumidor en la sección de Preguntas frecuentes.

El agua superficial se trata previamente para eliminar las partículas de suciedad en suspensión. Después de la filtración para eliminar los sólidos, el agua se desinfecta con cloramina para matar los microbios dañinos. El agua subterránea de los pozos se trata, mezcla y/o desinfecta antes de ingresar al sistema de distribución.

El agua subterránea proveniente de pozos se trata, se mezcla y/o se desinfecta antes de ingresar al sistema de distribución.

Llame al Departamento de Servicios Públicos al (951) 736-2234 entre las 7 a.m. y las 6 p.m., de lunes a jueves para obtener más información. Para emergencias fuera del horario de atención, llame (951) 736-2234 y pulse la opción 1 para Stand By. Para obtener más formas de denunciar un incidente o problema, consulte Reportar un problema.

Hay algunas cosas que puede hacer para comprobar si el problema de presión está en su lado del medidor:

Primero, verifique la presión/el flujo en el babero exterior de la manguera, que generalmente se encuentra en la parte delantera de su casa. Si el tubo de la manguera circula bien, es posible que el problema esté aislado en algún lugar del interior de la casa.

Luego, si hay muy poca presión y flujo por el babero de la manguera, revisa la válvula de cierre, que normalmente se encuentra en la caja del medidor de agua o cerca de ella, para asegurarte de que esté completamente abierta. Si la válvula de cierre está completamente abierta, es posible que sea necesario ajustar o reemplazar el regulador de presión. El cliente tiene la responsabilidad de reemplazar este regulador de presión si es necesario. Si el problema no se encuentra en el regulador, es posible que sea necesario reemplazar la línea de servicio.

Si tienes un ablandador de agua, ponlo en modo bypass y comprueba si la presión es mejor. Si la presión es mejor, es necesario reparar el ablandador de agua.

El flúor no se agrega al agua de la ciudad. El flúor se encuentra naturalmente en el agua de Corona a un promedio de 0.3 partes por millón (ppm), o 0.3 miligramos por litro.

Para obtener información más actualizada, haga clic aquí.

El Departamento de Servicios Públicos de la Ciudad de Corona proporciona un suministro de agua seguro y estético que cumple y supera los estándares de servicios de salud del estado de California. La División de Operaciones Hídricas realiza pruebas continuas de calidad del agua para garantizar el agua potable segura. La ciudad monitorea sus suministros de agua para verificar la claridad y los productos químicos orgánicos e inorgánicos, además de realizar otras pruebas en curso. Cada año, los resultados de estas pruebas se recopilan y se envían a los clientes de Corona en un «Informe de confianza del consumidor» anual.

Haga clic aquí para obtener el informe actual sobre la confianza del consumidor, los informes anteriores y para obtener más información sobre las pruebas de agua en nuestras instalaciones.

El aire disuelto en el agua provoca una apariencia lechosa. Cuando abres el grifo, la presión se alivia y esto permite que el aire forme burbujas que suben a la parte superior del vaso. Se borrará en un minuto, comenzando por la parte inferior del vaso.

La limpieza del sistema de agua es necesaria por muchas razones. Con frecuencia, verá a las cuadrillas municipales reemplazar los servicios de agua y las tuberías como parte de una estrategia integral para mantener la infraestructura sólida y extender su vida útil. El lavado también es necesario para el mantenimiento preventivo del sistema de agua a fin de limpiar y fregar las tuberías principales de agua y evitar la acumulación de sedimentos y el crecimiento de bacterias. El funcionamiento del sistema de agua de la ciudad está regulado por la Junta Estatal de Control de los Recursos Hídricos, y la Junta exige un plan exhaustivo de limpieza de la calidad del agua.¡No se desperdicia agua! El agua de descarga está siendo recolectada por el sistema de drenaje pluvial que fluye hacia la cuenca del río Santa Ana. Una vez que el agua fluye hacia el lecho del río, se filtra en la cuenca del acuífero subterráneo. Esto es posible gracias al fondo arenoso de la cuenca del río Santa Ana; actúa como un filtro natural y absorbe el agua para su uso futuro. Actualmente, el suministro de agua de la ciudad es de aproximadamente un 50% de agua subterránea; el agua subterránea es un recurso natural valioso que se puede suministrar a un costo razonable.

Para las descargas que no pueden ser manejadas por el sistema de aguas residuales de la Ciudad, puede ser necesaria la conexión a la Inland Empire Brine Line (anteriormente conocida como Santa Ana Regional Interceptor o SARI). La IE Brine Line fue construida específicamente para manejar flujos de desechos con alta salinidad.

En 1991, la Agencia de Protección Ambiental (EPA) publicó una regulación para controlar el plomo y el cobre en el agua potable. Esta regulación se conoce como la Regla de Plomo y Cobre (también denominada LCR). Desde 1991, la LCR ha sido objeto de varias revisiones. La técnica de tratamiento de la regla requiere que los sistemas monitoreen el agua potable en los grifos de los clientes. Si la concentración de plomo supera un nivel de acción de 15 microgramos por litro (partes por mil millones, ppb) o la concentración de cobre supera un nivel de acción de 1.3 miligramos por litro (partes por millón, ppm) en más del 10% de los grifos de los clientes muestreados, el sistema debe emprender una serie de acciones adicionales para controlar la corrosión. Si se excede el nivel de acción para el plomo, el sistema también debe informar al público sobre las medidas que deben tomar para proteger su salud y es posible que deba reemplazar las líneas de servicio de plomo bajo su control.

Si bien la LCR se aplica a las empresas de servicios públicos de agua, la reducción de plomo en la Sección 1417 de la Ley de Agua Potable establece estándares para tuberías, accesorios de plomería, grifería, soldaduras y fundentes. Después de junio de 1986, la ley prohíbe el uso de cualquier tubería, accesorio de plomería, grifería, soldadura o fundente que no esté libre de plomo. Esto se aplica a la instalación o reparación de cualquier sistema público de agua o cualquier plomería en instalaciones residenciales o no residenciales que proporcionen agua para consumo humano.

A continuación, se presentan algunas medidas que puede tomar para reducir la posibilidad de presencia de plomo en el agua potable:

• Deje correr el agua de los grifos antes de usarla para beber o cocinar. Si el agua en el grifo no se ha utilizado durante seis horas o más, "deje correr" el agua. Esto se hace dejando que el agua fría corra durante 15 a 30 segundos. Para conservar agua, recoja el agua que dejó correr para fines que no sean de consumo, como regar el jardín o las plantas en macetas.
• Utilice solo agua fría para el consumo: beber, cocinar y, especialmente, para preparar fórmulas para bebés. El agua caliente puede disolver más plomo y más rápido que el agua fría.
• Después de haber tomado las precauciones mencionadas anteriormente, si sospecha que hay un problema, puede analizar su agua. La única forma de estar seguro de la cantidad de plomo en el agua es mediante un análisis realizado por un laboratorio competente. Las pruebas son especialmente importantes para quienes viven en apartamentos, ya que dejar correr el agua puede no ser efectivo en edificios de gran altura con tuberías centrales soldadas con plomo.

En enero de 2021, la EPA emitió revisiones a la LCR federal. Las nuevas Revisiones de la Regla de Plomo y Cobre (LCRR) de la EPA establecen que los sistemas públicos de agua deben cumplir con las normas a partir del 16 de octubre de 2024, tal como se describe en la propuesta de Mejora de Plomo y Cobre (LCRI). Estos requisitos incluyen el inventario inicial de las líneas de servicio, la notificación a las personas abastecidas sobre líneas de servicio de plomo conocidas o potenciales, la notificación pública de Nivel 1 en caso de que se exceda el nivel de acción de plomo y los requisitos de informes asociados.

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