Solicitudes de servicio

‍Política de privacidad de la ciudad de Corona

Fecha de entrada en vigor: 24/06/2025

Introducción

La Ciudad de Corona se compromete a respetar la privacidad de cada persona que visita nuestro sitio web o interactúa con los servicios de la ciudad en línea.  

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información obtenida a través de nuestras plataformas digitales, de acuerdo con las leyes locales, estatales y federales aplicables. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Cuando navega por el sitio web oficial de la Ciudad de Corona o interactúa con los servicios en línea, podemos recopilar tanto información de identificación personal (PII) como información que no permite identificarle personalmente.  

Se puede recopilar información personal cuando completa formularios, se suscribe a boletines informativos, envía consultas o utiliza servicios como pagos en línea, registro de eventos o solicitudes de servicios de la ciudad. Esta información puede incluir su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros detalles relevantes.

Además, nuestros sistemas recopilan automáticamente información técnica como su dirección IP, tipo de navegador, horarios de acceso y las páginas específicas que visita. Estos datos se utilizan para supervisar el rendimiento del sistema, analizar el comportamiento del usuario y mejorar la usabilidad del sitio web.

2. Uso de la información

La Ciudad utiliza la información recopilada de usted estrictamente para fines relacionados con la prestación de servicios públicos y el mantenimiento y mejora de nuestra infraestructura digital. Su información personal puede utilizarse para responder a sus solicitudes de información o servicios, proporcionar actualizaciones sobre iniciativas de la ciudad o procesar transacciones y permisos.

En ciertos casos, se le puede ofrecer la opción de recibir comunicaciones por SMS (mensaje de texto). Estos mensajes pueden incluir alertas de emergencia, actualizaciones de servicios, recordatorios de citas o notificaciones relacionadas con su interacción con los servicios de la ciudad. Solo recibirá mensajes de texto si ha proporcionado explícitamente su número de móvil y ha aceptado recibir dichas comunicaciones. La participación en los mensajes de texto es opcional y no es necesaria para recibir los servicios de la ciudad.

La frecuencia de los mensajes variará según sus preferencias y los servicios utilizados. Es posible que se apliquen tarifas estándar de mensajes y datos, según su proveedor de telefonía móvil. Las instrucciones para gestionar o cancelar estas comunicaciones se proporcionan en la Sección 5 a continuación.

3. Intercambio y divulgación de información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos divulgar información cuando la ley lo exija, como en respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otras obligaciones legales. Además, cierta información puede compartirse con otras entidades gubernamentales o proveedores externos contratados por la Ciudad para llevar a cabo funciones oficiales. En tales casos, todos los destinatarios de sus datos deben cumplir con las protecciones de privacidad y confidencialidad aplicables.

Cuando se contrata a proveedores de servicios externos para ayudar con las comunicaciones digitales, como el envío de notificaciones por SMS en nombre de la Ciudad, estos están contractualmente obligados a proteger sus datos y no pueden utilizarlos para ningún fin que no sea el envío de mensajes autorizados.

4. Retención de datos

La Ciudad conserva los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito específico para el que fueron recopilados o para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios aplicables. Una vez que finaliza el período de retención o los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura de acuerdo con nuestras políticas de gestión de registros y gobernanza de datos.

5. Sus derechos y opciones

Como residente o visitante, usted tiene derecho a comprender y controlar cómo se utiliza su información personal. Sujeto a ciertas limitaciones, puede solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, solicitar correcciones de información inexacta o solicitar la eliminación de sus datos. También puede optar por no recibir ciertas comunicaciones, como boletines informativos, actualizaciones por correo electrónico o alertas por SMS, siguiendo las instrucciones proporcionadas en esos mensajes o contactándonos directamente.

Para dejar de recibir mensajes de texto, puede responder STOP a cualquier SMS enviado por la Ciudad. Para obtener ayuda adicional, puede responder HELP o contactarnos a través de los detalles proporcionados en la Sección 11. Una vez que cancele su suscripción, la Ciudad atenderá su solicitud de inmediato y no recibirá más mensajes de texto a menos que vuelva a suscribirse.

Nos comprometemos a respetar sus preferencias de comunicación y a garantizar que todos los mensajes se realicen de manera transparente y respetuosa.

6. Seguridad de su información

La Ciudad toma en serio su privacidad y la seguridad de sus datos. Empleamos una combinación de salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen protección mediante firewall, almacenamiento seguro de datos, protocolos de cifrado, auditorías periódicas del sistema y capacitación del personal en prácticas de protección de datos.

Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro. Se recomienda a los usuarios tomar medidas adicionales para protegerse, como evitar la transmisión de información personal confidencial a menos que sea absolutamente necesario.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Para mejorar su experiencia de navegación, nuestro sitio web utiliza "cookies de sesión" temporales que almacenan información durante su sesión activa. Estas cookies no conservan datos después de cerrar el navegador y no rastrean su actividad en otros sitios web. La Ciudad de Corona no utiliza cookies persistentes ni ninguna forma de seguimiento conductual con fines de marketing.

Los usuarios que prefieran no aceptar cookies pueden ajustar la configuración de su navegador; sin embargo, hacerlo puede afectar la funcionalidad de ciertas características del sitio web.

8. Privacidad de los niños

Proteger la privacidad de los menores es especialmente importante. La Ciudad no recopila deliberadamente información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres. Si un padre o tutor tiene conocimiento de que un niño nos ha proporcionado información personal sin dicho consentimiento, debe comunicarse con nosotros de inmediato para que podamos tomar las medidas adecuadas.

9. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos operados por organizaciones de terceros o agencias gubernamentales. Estos enlaces se proporcionan únicamente por conveniencia y con fines informativos. La Ciudad de Corona no controla ni respalda las prácticas de privacidad de estos sitios y recomienda a los usuarios revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

10. Actualizaciones de esta política

La Ciudad se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor a partir de su publicación. Recomendamos a los usuarios revisar esta política periódicamente para mantenerse informados sobre cómo protegemos su información.

11. Información de contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el manejo de información personal por parte de la Ciudad, comuníquese con:

Webmaster de la Ciudad de Corona
Correo electrónico: webmaster@coronaca.gov
Teléfono: 951-736-2400
Dirección: 400 S. Vicentia Ave., Corona, CA 92882

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